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Message1 integriert Wildix
Message1 integriert Wildix
Message1 integriert die browserbasierte Cloud-Kommunikationslösung Wildix. Die neue Schnittstelle ermöglicht eine nahtlose Integration von Telefonie und Kundeninformationen, wodurch die Arbeitsprozesse im Kundenservice deutlich effizienter gestaltet werden können.
Automatische Prüfung eingehender Anrufe
Eingehende Anrufe werden von Message1 automatisch geprüft. Sofern der Anrufer bereits als Kunde in der Message1-Datenbank gespeichert ist, wird automatisch ein neuer Browser-Tab mit den relevanten Kundendetails geöffnet. So haben Mitarbeiter im Kundenservice alle wichtigen Informationen sofort zur Hand und können den Kunden optimal betreuen.
Flexible Konfiguration für individuelle Bedürfnisse
Wildix bietet die Möglichkeit, die Konfiguration der Browser-Tab-Öffnung individuell anzupassen. Je nach Bedarf kann der Tab entweder bei der Anrufentgegennahme oder bereits beim Klingeln geöffnet werden.
Fragen oder Interesse an einer Gesamtlösung?
Gerne beraten wir Sie umfassend zu den Möglichkeiten der Message1 Wildix-Integration oder Ihrer bestehenden Telefonanlage und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Über Wildix:
Wildix ist eine Cloud-basierte Unified Communications-Lösung, die Unternehmen aller Größenordnungen dabei unterstützt, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Mit Wildix können Unternehmen Telefonie, Videokonferenzen, Chat und Collaboration in einer einzigen Plattform vereinen und so ihre Effizienz und Produktivität deutlich steigern. Mehr Infos zu Wildix finden sie hier: Wildix.com
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