Die Bedürfnisse Ihrer Kunden sind Ihnen besonders wichtig. Mit uns an Ihrer Seite gestalten Sie ein noch effizienteres Kundendatenmanagement, egal ob Sie virtuelle Assistenz oder Sekretariatsdienste anbieten. Dies alles ganz ohne die üblichen offline Desktop Anwendungen und ohne Medienbrüche.
Message1 ist eine Software für Telefonauftrags- und Sekretariatsdienste, die in enger Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt wurde. Dadurch enthält sie spezifisch auf diese Dienste zugeschnittene Prozesse.
Verwalten Sie Ihre Kunden zentral und speichern Sie alle wichtigen aktuellen sowie statischen Informationen in Message1. Für nicht personalisierte Anrufe wird automatisch ein Firmenbenutzer erstellt. Für jeden Mitarbeiter Ihrer Mandanten sind individuelle Informationen möglich. Auch ehemalige Mitarbeiter werden auf der Oberfläche angezeigt, inklusive ihrer Anstellungszeit. Pausieren Sie aktive Mandanten, insbesondere Kunden, die Ihre Dienstleistungen nur während der Ferienzeit benötigen.
Versenden Sie direkt aus der Anwendung Nachrichten per SMS, E-Mail oder Threema. Konfigurieren Sie jeden Mitarbeiter eines Mandanten so, dass je nach Anrufpriorität die gewünschte Nachrichtenart automatisch ausgewählt wird. Sie haben außerdem die Möglichkeit, vordefinierte Erinnerungen festzulegen, die vor dem Versand erscheinen, sowie vergangene Anrufe in die aktuelle Nachricht zu kopieren.
Falls Ihr Sekretariatsdienst alle Anrufe zeitbasiert abrechnet, ist dies mit Message1 problemlos möglich. Aktivieren Sie diese Funktion zentral, und jeder Anruf wird gestoppt, auch wenn Sie mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen. Es wird nur das aktive Browser-Tab gestoppt. Laden Sie jederzeit einen detaillierten Bericht als PDF für sich oder Ihren Kunden herunter.
Ist es Ihnen auch schon passiert, dass ein Kunde gemeldet hat, dass Ihre Nachricht nicht angekommen ist? Mit Message1 wird der Versand jeder Nachricht nach Zustellung überprüft und der Empfang regelmäßig alle paar Minuten kontrolliert. Sie können jederzeit sehen, ob Nachrichten angekommen sind oder als Spam deklariert wurden.